Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für den Hotelaufnahmevertrag der Hotel An der Gruga GmbH, Essen
Gültig für Individual-, Firmen- & Gruppenbuchungen
In allen Zimmern (Piktogramme vor Ort). Bei Verstoß 150,00 € Sonderreinigung zzgl. Mietausfall & Feuerwehrkosten bei Brandmelder-Auslösung.
Keine Haftung für ungesichert liegende Wertsachen. Bitte zwingend den Zimmersafe nutzen oder an der Rezeption hinterlegen (§§ 701 ff. BGB).
5 % (max. 9 € p. P./Nacht) nur auf reine Übernachtungskosten. Wird vor Ort separat ausgewiesen und entrichtet.
Zu Messezeiten 100 % Vorauszahlung bei Buchung. Feste Buchungen sind nicht kostenfrei stornierbar (100 % Storno abzügl. ersparter Aufwendungen).
§ 1 Geltungsbereich & Untervermietung
1.1 Diese Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung sowie alle für den Kunden erbrachten weiteren Leistungen und Lieferungen der Hotel An der Gruga GmbH (nachfolgend „Hotel“). Sie gelten nicht für Pauschalreisen im Sinne des § 651a BGB.
1.2 Der Begriff „Hotelaufnahmevertrag“ umfasst und ersetzt die Bezeichnungen Beherbergungsvertrag, Gastaufnahmevertrag, Hotelvertrag und Hotelzimmervertrag.
1.3 Die Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer sowie deren Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Hotels in Textform, wobei § 540 Abs. 1 Satz 2 BGB abbedungen wird, soweit der Kunde nicht Verbraucher ist.
1.4 Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn dies vorher ausdrücklich in Textform vereinbart wurde.
§ 2 Vertragsschluss, -partner, Verjährung
2.1 Vertragspartner sind die Hotel An der Gruga GmbH und der Kunde. Der Vertrag kommt durch die Annahme des Antrags des Kunden durch das Hotel zustande (durch schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail, Fax oder Brief oder durch Bereitstellung der Buchungsbestätigung bei einer Online-Buchung).
2.2 Hat ein Dritter (z. B. ein Unternehmen, Arbeitgeber, Reisebüro oder Reisevermittler) für den Kunden bestellt, haftet er dem Hotel gegenüber zusammen mit dem Kunden als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Hotelaufnahmevertrag, sofern dem Hotel eine entsprechende Erklärung des Bestellers vorliegt.
2.3 Alle Ansprüche gegen das Hotel verjähren grundsätzlich in einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Schadensersatzansprüche verjähren unabhängig von der Kenntnis in fünf Jahren. Die Verjährungsverkürzungen gelten nicht für Schadensersatzansprüche, die auf der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit beruhen, oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Hotels oder seiner Erfüllungsgehilfen.
§ 3 Leistungen, Preise, Preisanpassung, Zahlung & Bettensteuer Essen
3.1 Das Hotel ist verpflichtet, die vom Kunden gebuchten Zimmer bereitzuhalten und die vereinbarten Leistungen zu erbringen.
3.2 Der Kunde ist verpflichtet, die für die Zimmerüberlassung und die von ihm in Anspruch genommenen weiteren Leistungen vereinbarten bzw. geltenden Preise des Hotels zu zahlen. Dies gilt auch für vom Kunden direkt oder über das Hotel veranlasste Leistungen Dritter, deren Vergütung vom Hotel verauslagt wird.
3.3 Die vereinbarten Preise verstehen sich einschließlich der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Steuern (insbesondere Mehrwertsteuer).
Nicht im Zimmerpreis enthalten ist die Beherbergungsabgabe (Bettensteuer) der Stadt Essen: Diese beträgt 5 % (maximal 9,00 € pro Person und Übernachtung) und wird ausschließlich auf die reinen Übernachtungskosten (ohne Frühstück, Parkplatz, Garage oder sonstige Nebenleistungen) berechnet. Die Bettensteuer wird vor Ort separat auf der Hotelrechnung ausgewiesen und ist vom Gast bei Abreise zu begleichen.
3.4 Preisanpassungsklausel bei über 4 Monaten: Wurden feste Preise vereinbart und liegen zwischen Vertragsschluss und der Leistungserbringung mehr als 4 Monate, kann das Hotel bei Änderungen der gesetzlichen Mehrwertsteuer oder bei Einführung bzw. Erhöhung lokaler Steuern und Abgaben (wie Bettensteuern oder Tourismusabgaben) den vereinbarten Preis angemessen, höchstens jedoch um den Betrag der tatsächlichen Erhöhung, anpassen. Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt diese Anpassungsbefugnis nur, wenn der Zeitraum zwischen Vertragsschluss und Fälligkeit 4 Monate überschreitet.
3.5 Fälligkeit, Zahlungsverzug & Mahnkosten: Rechnungen des Hotels ohne Fälligkeitsdatum sind binnen 10 Tagen ab Zugang der Rechnung ohne Abzug zahlbar. Das Hotel kann die unverzügliche Begleichung fälliger Forderungen jederzeit verlangen. Bei Zahlungsverzug ist das Hotel berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe geltend zu machen. Für jede Mahnung nach Verzugseintritt wird eine Mahnkostenpauschale von 5,00 € erhoben; dem Kunden bleibt der Nachweis geringerer, dem Hotel der Nachweis höherer Kosten vorbehalten.
3.6 Vorauszahlung & Sicherheitsleistung: Das Hotel ist berechtigt, bei Vertragsschluss oder danach eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung (z. B. eine gültige Kreditkartengarantie) zu verlangen. Bei begründetem Zahlungsrückstand kann das Hotel die Erbringung der Beherbergungsleistung von der vorherigen vollständigen Bezahlung abhängig machen.
3.7 Der Kunde kann nur mit einer unstreitigen oder rechtskräftig festgestellten Forderung gegenüber einer Forderung des Hotels aufrechnen oder mindern.
§ 4 Rücktritt des Kunden (Stornierung), Nichtinanspruchnahme (No-Show) & Besondere Messekonditionen
4.1 Ein Rücktritt des Kunden von dem mit dem Hotel geschlossenen Vertrag ist nur möglich, wenn ein Rücktrittsrecht im Vertrag ausdrücklich vereinbart wurde, ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht oder wenn das Hotel der Vertragsaufhebung ausdrücklich in Textform zustimmt.
4.2 Sofern zwischen dem Hotel und dem Kunden ein Termin zum kostenfreien Rücktritt vereinbart wurde, kann der Kunde bis dahin kostenfrei zurücktreten. Das Rücktrittsrecht erlischt, wenn der Kunde es nicht bis zum vereinbarten Termin in Textform gegenüber dem Hotel ausübt.
4.3 Ist ein Rücktrittsrecht nicht vereinbart oder bereits erloschen und stimmt das Hotel einer Vertragsaufhebung nicht zu, behält das Hotel den Anspruch auf die vereinbarte Vergütung trotz Nichtinanspruchnahme der Beherbergungsleistung. Das Hotel hat die Einnahmen aus anderweitiger Vermietung der Zimmer sowie ersparte Aufwendungen anzurechnen.
4.4 Pauschalen bei Nichtinanspruchnahme (nach DEHOGA / IHA Standard):
- 90 % des vertraglich vereinbarten Preises für reine Übernachtungen (ohne Verpflegung);
- 90 % des vertraglich vereinbarten Preises für Übernachtungen mit Frühstück (Abzug von 10 % für ersparte Verpflegungsaufwendungen);
- 70 % des vertraglich vereinbarten Preises für Halbpensions-Arrangements;
- 60 % des vertraglich vereinbarten Preises für Vollpensions-Arrangements.
Dem Kunden steht in allen Fällen der Nachweis frei, dass dem Hotel überhaupt kein Schaden oder ein wesentlich niedrigerer Schaden als die geforderte Pauschale entstanden ist.
4.5 Gruppen- und Firmenbuchungen: Für Gruppenbuchungen (ab 3 Zimmern) und reservierte Firmenkontingente gelten die im individuellen schriftlichen Angebot bzw. Vertrag vereinbarten Stornierungsfristen und Anzahlungsvereinbarungen vorrangig.
Bei Zimmerbuchungen während Messe-, Kongress- und Großveranstaltungszeiten in Essen (insbesondere Messen der Messe Essen wie E-world energy & water, Techno Classica, SPIEL Essen, Essen Motor Show, Schweissen & Schneiden, SHK Essen etc.) gelten besondere Zahlungs- und Stornierungsbedingungen:
- Der Gesamtbetrag ist zu 100 % als Vorauszahlung sofort nach Erhalt der Buchungsbestätigung bzw. bis zu dem dort genannten Stichtag fällig.
- Buchungen zu Messezeiten sind verbindliche Festbuchungen und nach erfolgter Bestätigung nicht kostenfrei stornierbar (100 % Stornierungsgebühr).
- Im Fall einer Stornierung oder Nichtanreise (No-Show) hat das Hotel Anspruch auf die volle Vergütung abzüglich pauschal 10 % für ersparte Aufwendungen (90 % Zahlungsverpflichtung), sofern keine anderweitige Weitervermietung des Zimmers gelingt.
§ 5 Gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB)
Wir weisen Verbraucher ausdrücklich darauf hin, dass bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, für die ein spezifischer Termin oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist, gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge besteht.
Jede Buchungsbestätigung ist daher sofort rechtlich bindend. Ein Rücktritt, Stornierungen oder Umbuchungen richten sich ausschließlich nach den Regelungen in § 4 dieser AGB.
§ 6 Rücktritt des Hotels
6.1 Sofern schriftlich vereinbart wurde, dass der Kunde innerhalb einer bestimmten Frist kostenfrei zurücktreten kann, ist das Hotel in diesem Zeitraum seinerseits berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn Anfragen anderer Kunden nach den vertraglich gebuchten Zimmern vorliegen und der Kunde auf Rückfrage des Hotels mit angemessener Fristsetzung nicht auf sein Rücktrittsrecht verzichtet.
6.2 Wird eine vereinbarte oder verlangte Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung auch nach Verstreichen einer vom Hotel gesetzten angemessenen Nachfrist nicht geleistet, ist das Hotel zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.
6.3 Ferner ist das Hotel berechtigt, aus sachlich gerechtfertigtem Grund außerordentlich vom Vertrag zurückzutreten, insbesondere falls:
- Höhere Gewalt, behördliche Anordnungen, Streik, Naturkatastrophen oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen;
- Zimmer schuldhaft unter irreführenden oder falschen Angaben oder unter Verschweigen wesentlicher Tatsachen (z. B. Identität des Kunden, Zahlungsfähigkeit oder Zweck des Aufenthalts) gebucht werden;
- das Hotel begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Hotelleistung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen des Hotels in der Öffentlichkeit gefährden kann, ohne dass dies dem Herrschafts- bzw. Organisationsbereich des Hotels zuzurechnen ist;
- der Zweck oder der Anlass des Aufenthalts gesetzeswidrig ist;
- ein Verstoß gegen § 1 Ziffer 1.3 (unberechtigte Unter- oder Weitervermietung an Dritte) vorliegt.
6.4 Bei berechtigtem Rücktritt des Hotels entsteht kein Anspruch des Kunden auf Schadensersatz.
§ 7 Zimmerbereitstellung, An- und Abreise (Check-In & Check-Out)
7.1 Der Kunde erwirbt keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer, es sei denn, das Hotel hat die Bereitstellung ausdrücklich in Textform bestätigt.
7.2 Gebuchte Zimmer stehen dem Kunden ab 15:00 Uhr des vereinbarten Anreisetages zur Verfügung. Der Kunde hat keinen Anspruch auf frühere Bereitstellung. Ein Early Check-In (Frühanreise vor 15:00 Uhr) bedarf der vorherigen Absprache und wird, je nach betrieblicher Verfügbarkeit, mit 30,00 € berechnet.
7.3 Am vereinbarten Abreisetag sind die Zimmer dem Hotel spätestens um 11:00 Uhr geräumt zur Verfügung zu stellen.
7.4 Verspätete Räumung (Late Check-Out): Bei nicht rechtzeitig geräumtem Zimmer kann das Hotel aufgrund der vertragswidrigen Weiternutzung für die Zeit bis 14:00 Uhr eine Pauschale von 30,00 €, für die Nutzung bis 18:00 Uhr 50 % des vollen Logispreises (Listenpreises) und ab 18:00 Uhr 90 % bzw. 100 % des vollen Logispreises in Rechnung stellen. Vertragliche Ansprüche des Kunden werden hierdurch nicht begründet. Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
7.5 Kontaktloser 24h Check-In: Nach Schließung der Rezeption (ab 20:30 Uhr) erfolgt der Check-In kontaktlos über das 24h-Terminal am Hotel-Parkplatz unter Eingabe des Nachnamens oder der Reservierungsnummer.
§ 8 Striktes Rauchverbot, Reinigungsgebühr (150 €), Schadensersatz & Brandmeldeanlage
8.1 Das Hotel An der Gruga ist ein reines Nichtraucherhotel. Das Rauchen ist im gesamten Hotelgebäude, insbesondere in ausnahmslos allen Gästezimmern, Bädern, Fluren, Treppenhäusern, Tagungsräumen und Frühstücksbereichen, strikt untersagt. In jedem Gästezimmer sind gut sichtbare Nichtraucher-Symbole und Piktogramme angebracht, die den Gast beim Betreten des Zimmers nochmals ausdrücklich auf dieses Verbot hinweisen.
Das Rauchverbot gilt uneingeschränkt für alle Arten von Tabakwaren (Zigaretten, Zigarren, Zigarillos, Pfeifen), elektronische Zigaretten (E-Zigaretten / Vapes), Tabakerhitzer (IQOS o. ä.), Shishas sowie für das Verbrennen und Verdampfen von Cannabisprodukten.
8.2 Sonderreinigungsgebühr: Bei Zuwiderhandlung gegen das Rauchverbot wird dem Gast eine pauschalierte Reinigungs- und Renovierungsgebühr in Höhe von 150,00 € in Rechnung gestellt. Diese Gebühr deckt den unmittelbaren personellen und technischen Aufwand für eine gründliche Spezial-Tiefenreinigung, Vorhang- und Polsterreinigung sowie eine maschinelle Ozonbehandlung zur Geruchsneutralisierung ab. Dem Gast bleibt der Nachweis gestattet, dass ein Schaden überhaupt nicht oder in wesentlich niedrigerer Höhe entstanden ist. Bei besonders schwerwiegender Kontamination behält sich das Hotel die Geltendmachung eines höheren nachgewiesenen Reinigungsaufwands ausdrücklich vor.
8.3 Schadensersatz bei Zimmersperrung (Mietausfall): Das Hotel behält sich ausdrücklich die Geltendmachung eines weitergehenden Schadensersatzes vor. Kann das Zimmer infolge starker Rauchkontamination oder der notwendigen Renovierungs-, Ozon- und Lüftungsmaßnahmen für einen oder mehrere Tage nicht an nachfolgende Gäste weitervermietet werden, haftet der Verursacher in voller Höhe für den dadurch entstehenden Mietausfall / Leerstandsschaden (berechnet nach dem regulären Tageszimmerpreis).
8.4 Auslösung der Brandmeldeanlage (Feuerwehreinsatz): Werden durch unerlaubtes Rauchen, Dampfen oder durch das Abdecken, Manipulieren oder Beschädigen der im Zimmer installierten Rauchwarnmelder Fehlalarme der automatischen Brandmeldeanlage (BMA) ausgelöst, hat der Gast die dadurch entstehenden Gesamtkosten in voller Höhe zu tragen. Dies umfasst insbesondere die öffentlich-rechtlichen Gebühren der Berufsfeuerwehr Essen für den Feuerwehreinsatz sowie eventuelle Kosten von Sicherheits- und Notdiensten. Der Gast stellt das Hotel von eventuellen Regressansprüchen der Feuerwehr Essen oder Dritter frei.
§ 9 Wertsachen, Safe, Haftung des Hotels & Fundsachen (§§ 701 ff. BGB)
9.1 Keine Haftung für ungesicherte Wertsachen: Das Hotel übernimmt keinerlei Haftung für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung von Wertsachen, Bargeld, Schmuck, Wertpapieren oder elektronischen Geräten (wie Notebooks, Tablets, Kameras, Mobiltelefonen), die ungesichert oder offen im Hotelzimmer oder in frei zugänglichen Hotelbereichen zurückgelassen werden.
9.2 Pflicht zur Safenutzung & Rezeptionshinterlegung: Jeder Hotelgast ist verpflichtet, mitgeführte Bargeldbeträge, Schmuck, Wertgegenstände und wichtige Dokumente während des Aufenthalts stets in dem auf dem Zimmer vorhandenen, kostenfreien Zimmersafe einzuschließen. Bei besonders hochwertigen Wertgegenständen oder Bargeldbeträgen, die den Zimmer-Safe-Wert übersteigen, können diese während der Rezeptionszeiten an der Rezeption zur sicheren Verwahrung im Hotelzentraltresor hinterlegt werden.
9.3 Gesetzliche Haftung für eingebrachte Sachen (§§ 701 ff. BGB): Für ordnungsgemäß eingebrachte Sachen haftet das Hotel im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der §§ 701 ff. BGB. Die Haftung ist der Höhe nach auf das Hundertfache des Beherbergungspreises für einen Tag beschränkt, höchstens jedoch auf einen Betrag von 3.500,00 €. Für Geld, Wertpapiere und Kostbarkeiten tritt an die Stelle von 3.500,00 € der Betrag von maximal 800,00 €.
9.4 Erlöschen der Haftung: Die Haftungsansprüche des Gastes erlöschen gemäß § 703 BGB, wenn der Gast nicht unverzüglich nach Erlangen der Kenntnis von dem Verlust, der Zerstörung oder der Beschädigung dem Hotel Anzeige erstattet.
9.5 Allgemeine Haftungsbeschränkung: Für sonstige Schäden, die nicht Leben, Körper oder Gesundheit betreffen, haftet das Hotel nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Hotels oder seiner Erfüllungsgehilfen. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet das Hotel nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
9.6 Weckaufträge, Post & Warensendungen: Weckaufträge werden vom Hotel mit größter Sorgfalt ausgeführt. Schadensersatzansprüche, außer wegen grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz, sind ausgeschlossen. Zu Händen der Gäste bestimmte Nachrichten, Post und Warensendungen werden mit Sorgfalt behandelt. Das Hotel übernimmt die Zustellung, Aufbewahrung und – auf Wunsch – gegen Vergütung die Nachsendung derselben.
9.7 Fundsachen & Liegengebliebenes: Im Hotel oder auf dem Gelände liegengebliebene Gegenstände werden nur auf Anfrage, Risiko und gegen Erstattung der entstehenden Versand- und Verpackungskosten an den Gast nachgesandt. Das Hotel verpflichtet sich zu einer Aufbewahrung von 6 Monaten. Nach Ablauf dieser Frist werden Gegenstände mit erkennbarem Wert an das örtliche Fundbüro der Stadt Essen übergeben oder verwertet; wertlose Gegenstände werden fachgerecht entsorgt.
§ 10 Hotel-Parkplatz und Einzelgarage
10.1 Soweit dem Kunden ein Stellplatz auf dem Hotel-Parkplatz (12,00 € / Tag) oder in der abschließbaren Einzelgarage (22,00 € / Tag) zur Verfügung gestellt wird, kommt dadurch ein Mietvertrag über einen Einstellplatz zustande. Ein Verwahrungs- oder Bewachungsvertrag wird ausdrücklich nicht begründet.
10.2 Das Hotel übernimmt keinerlei Haftung für Diebstahl, Einbruchdiebstahl oder Beschädigungen an auf dem Hotelgelände abgestellten Fahrzeugen, Anhängern oder deren Inhalt (einschließlich mitgeführter Fahrräder auf Heckträgersystemen), es sei denn, das Hotel oder seine Erfüllungsgehilfen haben den Schaden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.
§ 11 Haustiere (Hunde)
11.1 Das Mitbringen von Haustieren (Hunden) ist nur nach vorheriger Absprache und ausdrücklicher Bestätigung durch das Hotel gestattet. Für die erhöhte Reinigungs- und Desinfektionsaufwendung wird ein Zuschlag in Höhe von 20,00 € pro Nacht und Tier berechnet.
11.2 Aus lebensmittelhygienischen Vorschriften ist es strengstens untersagt, Haustiere in den Frühstücksraum oder sonstige Speisebereiche mitzubringen.
11.3 Haustiere dürfen im Hotelzimmer nicht unbeaufsichtigt gelassen werden, wenn dadurch Belästigungen anderer Hotelgäste (z. B. durch anhaltendes Bellen) oder Beschädigungen entstehen können. Der Tierhalter haftet in vollem Umfang für sämtliche durch das Tier verursachten Verunreinigungen oder Sachschäden.
§ 12 Brandschutz, elektrische Geräte, Nutzung von Wasserkochern & Verbot von E-Bike-/E-Scooter-Akkus im Zimmer
12.1 Aus brandschutz- und versicherungstechnischen Gründen ist das Mitnehmen in Hotelzimmer sowie das Laden von Lithium-Ionen-Akkus von E-Bikes, Pedelecs, E-Scootern oder sonstigen Elektro-Leichtfahrzeugen auf den Zimmern strengstens untersagt. Das Abstellen und Laden solcher Akkus darf ausschließlich an den dafür vom Hotel ausgewiesenen, brandschutzgesicherten Stellen bzw. Fahrrad-Abstellplätzen im Innenhof erfolgen.
12.2 Der Betrieb von mitgebrachten elektrischen Geräten mit hoher Heizleistung (wie eigene Kochplatten, Campingkocher, Tauchsieder, Bügeleisen, Heizlüfter oder mobile Klimageräte) auf den Zimmern ist untersagt. Ausgenommen hiervon sind handelsübliche Haarpflege- und Rasierapparate.
12.3 Sachgemäße Nutzung von Zimmer-Wasserkochern: Soweit dem Gast im Zimmer ein Wasserkocher zur Verfügung gestellt wird, darf dieser ausschließlich und ausnahmslos zum Erhitzen von frischem Trinkwasser benutzt werden. Es ist strengstens verboten, in den Wasserkochern Lebensmittel (z. B. Suppen, Würstchen, Nudeln, Eier, Milch o. ä.), Chemikalien oder Gegenstände bzw. Kleidungsstücke zu kochen, zu erwärmen oder einzuweichen. Bei Nichteinhaltung der sachgemäßen Nutzung bzw. Verunreinigung werden dem Gast die Kosten eines Neugerätes zur Ersatzbeschaffung sowie eventuell notwendige Sonderreinigungs- und Ausfallkosten in voller Höhe in Rechnung gestellt.
§ 13 Schlüssel, Keycards, Transponder & Schließanlage
13.1 Die dem Gast ausgegebenen Zimmer- und Hausschlüssel, Keycards oder Transponder verbleiben im Eigentum des Hotels. Bei Verlust oder Beschädigung hat der Gast die Wiederbeschaffungskosten zu erstatten.
13.2 Ist aufgrund des Verlustes eines Sicherheitsschlüssels, Generalschlüssels oder Transponders aus Gründen der Objektsicherheit der Austausch von Zylindern, Schlössern oder Teilen der zentralen Schließanlage erforderlich, haftet der Kunde für die hierdurch tatsächlich nachgewiesenen Gesamtkosten.
§ 14 Hausordnung, Nachtruhe (22:00 – 06:00 Uhr) & Hausrecht
14.1 Im Hotel, im Garten, auf der Seerosenteich-Terrasse und auf dem gesamten Hotelgelände gilt zwischen 22:00 Uhr und 06:00 Uhr strikte Nachtruhe. Auf den Fluren, Treppenhäusern und im Innenhof ist jeglicher ruhestörende Lärm zu unterlassen, um die Nachtruhe aller Gäste zu gewährleisten.
14.2 Bei groben Verstößen gegen die Hausordnung, nachhaltiger Ruhestörung, Tätlichkeiten, Sachbeschädigungen, Vandalismus oder Beleidigungen von Hotelmitarbeitern oder anderen Gästen ist das Hotel berechtigt, den Beherbergungsvertrag mit sofortiger Wirkung fristlos zu kündigen und ein Hausverbot auszusprechen. Der Anspruch des Hotels auf die volle vereinbarte Beherbergungsvergütung bleibt in diesem Fall in voller Höhe bestehen.
§ 15 Gewerbliche Foto-, Film- und Videoaufnahmen
15.1 Das Anfertigen von Foto-, Film- oder Videoaufnahmen zu gewerblichen, werblichen oder kommerziellen Zwecken auf dem Hotelgelände, in den Gästezimmern sowie in den öffentlichen Hotelbereichen bedarf der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Hotels in Textform.
15.2 Private Foto- und Filmaufnahmen sind unter Wahrung der Privatsphäre anderer Gäste und der Persönlichkeitsrechte des Personals gestattet.
§ 16 Internetnutzung (WLAN) & Freistellung von Abmahnungen
16.1 Das Hotel stellt seinen Gästen nach Maßgabe der technischen Möglichkeiten einen kostenfreien WLAN-Zugang zur Verfügung. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit, Störungsfreiheit oder Mindestbandbreite wird nicht garantiert.
16.2 Die Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr. Dem Gast ist jede rechtswidrige Nutzung des Netzwerks strengstens untersagt, insbesondere die Teilnahme an Filesharing- bzw. Peer-to-Peer-Tauschbörsen (Torrenting), das unbefugte Herunterladen oder Anbieten urheberrechtlich geschützter Werke (Filme, Musik, Software) sowie der Aufruf oder die Verbreitung strafbarer Inhalte.
16.3 Der Gast stellt die Hotel An der Gruga GmbH im Innenverhältnis in vollem Umfang von sämtlichen Ansprüchen Dritter (einschließlich zivilrechtlicher Abmahn-, Rechtsanwalts- und Gerichtskosten sowie behördlicher Bußgelder) frei, die durch eine rechtswidrige Nutzung des Internetanschlusses durch den Gast oder ihn begleitende Personen entstehen.
§ 17 Datenschutz & Einwilligung zur Kontaktaufnahme
17.1 Das Hotel erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
17.2 Bei Anfragen über die Webseiten-Formulare (Firmen- und Gruppenanfragen, Buchungsanfragen für Arrangements etc.) willigt der Gast bzw. die anfragende Organisation ein, dass die angegebenen Kontakt- und Buchungsdaten zur individuellen Angebotserstellung und Abwicklung der Anfrage per E-Mail und/oder telefonisch verarbeitet und genutzt werden dürfen. Weitere Details sind der Datenschutzerklärung des Hotels zu entnehmen.
§ 18 Schlussbestimmungen, Gerichtsstand & Verbraucherstreitbeilegung (VSBG)
18.1 Änderungen und Ergänzungen des Vertrages, der Antragsannahme oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen der Textform. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Kunden sind unwirksam.
18.2 Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Sitz des Hotels: Essen.
18.3 Ausschließlicher Gerichtsstand – auch für Scheck- und Wechselstreitigkeiten – ist im kaufmännischen Verkehr der Sitz des Hotels (Amtsgericht Essen bzw. Landgericht Essen).
18.4 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) und des internationalen Privatrechts ist ausgeschlossen.
18.5 Verbraucherstreitbeilegung (§ 36 VSBG): Die Hotel An der Gruga GmbH nimmt nicht an einem freiwilligen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und ist hierzu auch nicht gesetzlich verpflichtet.
18.6 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.